Política de reembolso

Las imágenes de los productos pueden variar a las dimensiones mostradas en la página web.

Intentamos ser tan precisos como sea posible. Sin embargo no podemos garantizar que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro servicio sean exactos, vigente o libre de errores.

El precio de lista o precio sugerido es un estimado del precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada.

Mute Earplugs® se reserva el derecho de hacer cualquier modificación al contenido del sitio web sin previo aviso.

Mute Earplugs® únicamente concretará la venta del producto y comenzará los trámites de envío a partir de que esté la confirmación del pago. Mute Earplugs® permitirá en casos excepcionales pagos o abonos parciales, sin embargo el despacho del producto se realizará una vez que esté pagado el 100% el del valor del producto.

Todo producto nuevo cuenta con garantía legal, que corresponde a los seis primeros meses y, eventualmente, con garantía del fabricante y extendida según sea indicado y/o contratado para cada producto conforme las siguientes normas:

Garantía legal: Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros seis meses desde la recepción del producto y procede sólo en el caso de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características explícitamente ofrecidas, y no por insatisfacción. Si este es el caso, el cliente puede concurrir a nuestra tienda física y/o locación determinada por Mute Earplugs® e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte de nuestro departamento de Servicio Técnico con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fábrica y no corresponda a otra causa. En caso que este diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos que contempla la ley. Esta garantía no cubre accesorios ni cargadores.
Sí se aceptan cambios o devoluciones de productos por insatisfacción en los primeros 30 días, más no productos quebrados o destruidos por mal uso, con manipulación incorrecta o que haya sido intervenido por un servicio técnico no autorizado por Mute Earplugs®.
Para hacer efectiva la garantía de su producto, podrá hacerlo a través de la página "Cambios y Devoluciones" en el menú principal o a través del correo hola@mutes.cl, indicando el número de factura, boleta de compra o número de pedido y el respaldo en imágenes o video del producto con falla de fábrica, en un plazo de 48 horas hábiles le enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra oficina o daremos instrucciones para realizar pruebas de funcionamiento del producto que puedan descartar dicha falla.